Οργισμένοι πελάτες του εστιατορίου ανακάλυψαν ότι τα κουπόνια φαγητού τους είναι πλέον άχρηστα.
Το Purnell’s, ένα βραβευμένο με αστέρι Michelin εστιατόριο στο Μπέρμιγχαμ, έκλεισε οριστικά στις 12 Οκτωβρίου 2024. Επικεφαλής του ήταν ο διάσημος σεφ Glynn Purnell, ο οποίος επικαλέστηκε την οικονομική δυσπραγία και τις γενικότερες δυσκολίες στον κλάδο, αποκαλύπτοντας ότι οι κρατήσεις είχαν μειωθεί περισσότερο από 20%.
Μια δυσάρεστη έκπληξη περίμενε όμως και τους πελάτες του εστιατορίου, οι οποίοι ανακάλυψαν ότι τα κουπόνια φαγητού τους για το μαγαζί – ορισμένα από τα οποία άξιζαν εκατοντάδες λίρες – έχουν καταστεί πλέον άχρηστα. Επιπλέον, ορισμένοι από αυτούς δεν γνώριζαν καν για το κλείσιμο του εστιατορίου μέχρι που ήταν πολύ αργά. Ο σεφ-πρόεδρος ζήτησε συγγνώμη για την κατάσταση, αλλά αρκετοί άνθρωποι έχουν μείνει εξοργισμένοι.
Ο Ben Price, ο οποίος είχε πάρει μια δωροεπιταγή 250 λιρών για το Purnell’s, μίλησε στο BirminghamLive για το πρόβλημα: «Θεωρώ ότι είναι αρκετά κακό το γεγονός ότι θα έπαιρναν ένα τόσο σημαντικό χρηματικό ποσό από τους ανθρώπους και δεν θα προσέφεραν καμία αποζημίωση ή μεταφορά της δωροεπιταγής σε ένα από τα άλλα εγχειρήματα του Purnell». Ο σεφ Purnell έχει άλλες δύο επιχειρήσεις, το Plates by Purnell’s στο Μπέρμιγχαμ και The Mount by Glynn Purnell στο Henley-in-Arden. Μετά το κλείσιμο, δήλωσε ότι θα επικεντρώσει τις προσπάθειές του στα υπόλοιπα εγχειρήματά του.
Η Angela Blacker, συνταξιούχος από το Shropshire, είχε επίσης λάβει μια δωροεπιταγή του Purnell’s για τα γενέθλιά της: «110 λίρες για γεύμα πέντε πιάτων για δύο». Όταν ανακάλυψε ότι δεν θα μπορούσε να το χρησιμοποιήσει, δήλωσε στο BBC: «Είμαι σοκαρισμένη από το επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών… Δεν είχαμε απολύτως τίποτα. Δεν φταίμε εμείς που έκλεισε το εστιατόριο… Ανυπομονούσα πραγματικά να πάω κάπου σικ, αλλά αυτό δεν πρόκειται να συμβεί τώρα».
Σε δήλωσή του, ο σεφ Purnell δήλωσε: «Ήμουν πολύ ευγνώμων για την υποστήριξη στο ατυχές και απρόβλεπτο κλείσιμο του εστιατορίου μετά από 17 χρόνια. Το κλείσιμο βρίσκεται πλέον στα χέρια των εκκαθαριστών και όλα τα ερωτήματα σχετικά με τις επιστροφές των κουπονιών πρέπει νομικά να απευθύνονται σε αυτούς… Μας ενημέρωσαν ότι οι επιστροφές χρημάτων μπορούν επίσης να ζητηθούν μέσω των τραπεζών και των εταιρειών πιστωτικών καρτών των πελατών. Μπορώ μόνο να ζητήσω συγγνώμη για αυτή τη δύσκολη κατάσταση».
