Η Marks & Spencer ανοίγει κατάστημα στο TikTok για να κερδίσει τη Gen Z

Ο βρετανικός κολοσσός του λιανεμπορίου ξεκινά τη στρατηγική του ψηφιακού μετασχηματισμού με ζωντανές πωλήσεις και συνεργασίες με δημιουργούς περιεχομένου

Η Marks & Spencer πραγματοποιεί ένα σημαντικό βήμα στον ψηφιακό της μετασχηματισμό ανακοινώνοντας την είσοδό της στην πλατφόρμα TikTok Shop. Αυτή η στρατηγική κίνηση σηματοδοτεί την πρόθεση της εταιρείας να προσεγγίσει και να ενσωματώσει μια νέα γενιά καταναλωτών και συγκεκριμένα την Gen Z δηλαδή τους νεότερους αγοραστές, μετατρέποντας τους απλούς θεατές περιεχομένου σε ενεργούς πελάτες.

Η απόφαση της M&S να ενταχθεί στην εμπορική λειτουργία του TikTok έρχεται σε μια εποχή όπου το λιανεμπόριο μετατοπίζεται όλο και περισσότερο προς το shoppertainment δηλαδή τον συνδυασμό ψυχαγωγίας και αγορών. Ο βασικός στόχος είναι να μειωθεί η απόσταση μεταξύ της παρακολούθησης ενός βίντεο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και της ολοκλήρωσης μιας αγοράς. Με τον τρόπο αυτό η M&S φιλοδοξεί να ενισχύσει τη θέση της ως ένα σύγχρονο και ψηφιακά ικανό brand.

ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Το συχνό λάθος στην αποθήκευση τροφίμων στο ψυγείο που μπορεί να προκαλέσει E.coli και σαλμονέλα

ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Κέικ: Πόσο καιρό από τη στιγμή παρασκευής του είναι ασφαλές για κατανάλωση; 

Η αρχική της παρουσία στο TikTok Shop θα επικεντρωθεί σε βασικές κατηγορίες προϊόντων που έχουν ιδιαίτερη απήχηση στις νεότερες ηλικίες. Αυτές οι κατηγορίες περιλαμβάνουν τα είδη ομορφιάς τα οποία είναι εξαιρετικά δημοφιλή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης καθώς και τα εσώρουχα και τα πυτζάμες (sleepwear) όπου η εταιρεία διατηρεί ισχυρή φήμη.

Η στρατηγική εκτέλεσης της M&S βασίζεται στη χρήση δημιουργών περιεχομένου και στη διεξαγωγή ζωντανών εκδηλώσεων αγορών (live shopping). Αυτές οι ζωντανές ροές και τα βίντεο θα επιτρέπουν στους χρήστες να βλέπουν τα προϊόντα σε πραγματικές συνθήκες, να ακούνε κριτικές και να πραγματοποιούν άμεσες αγορές χωρίς να χρειάζεται να εγκαταλείψουν την πλατφόρμα του TikTok.

ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Αυτές είναι οι πασίγνωστες μάρκες που «σέρνονται» στα δικαστήρια για τρόφιμα που προκαλούν παιδικό διαβήτη και λιπώδες ήπαρ

ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Μπαράζ ανακλήσεων στεγνωτηρίων σε όλη την Ευρώπη λόγω σοβαρού κινδύνου πυρκαγιάς – Η λίστα με τις μάρκες και τα μοντέλα

Η κίνηση αυτή αναγνωρίζεται ως ζωτικής σημασίας για τη μακροπρόθεσμη συνάφεια του brand, καθώς η εταιρεία πρέπει να αποδείξει ότι μπορεί να προσεγγίσει πελάτες εκτός του παραδοσιακού της δικτύου και να ενσωματωθεί στο ρεύμα του always-on commerce. Η είσοδος της M&S στο TikTok Shop αναμένεται να λειτουργήσει ως ένα ψηφιακό εργαλείο αιχμής που θα συμβάλει στην ανανέωση της εικόνας της εταιρείας και στην προσέλκυση της επόμενης γενιάς πιστών πελατών.